預約上門
按約定時(shí)間上門，自我介紹，主動出司紅示工作證，穿鞋套，放好(hǎo)工具箱，耐心聽取用戶意見。
故障診斷
準确判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保産品則向(xiàng)用戶講明超保需都歌要收費并出示收費标準，征得用戶同意。
故障維修
按照總部下發(fā)的相關資料迅速排除産品故障，能(néng)在用戶家裡(lǐ鄉說)修複的現場修複。
試機通檢
保證産品修複正常，且沒(méi)有報修外的其他紙理故障隐患。
指導使用
耐心向(xiàng)用戶講解基本的使用常識和保可影養常識。
現場清理
將(jiāng)産品恢複原位,用自帶幹淨的短姐抹布將(jiāng)産品的内外清潔幹淨,并清掃地闆,清理維修工具。
超保收費
出示收費标準,嚴格按照收費标準收費,并開(kāi)具收據,如用戶要求開村下(kāi)發(fā)票,則必須給用戶開(kāi)發(fā短話)票。
确認評價
詳細填寫維修記錄單内容,讓用戶對(duì)産品的維修質量和服務态度進(jìn)厭體行評價,并簽名。
電話回訪
主動回訪用戶，了解服務不足之處和用戶的其他需求到做，電話解答用戶對(duì)于産飛中品功能(néng)、操作使用等疑問。
